Retourneren

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via welkom@familysupply.nl. Wij zullen u dan een retourmail sturen met alle benodigde gegevens. Het verschuldigde orderbedrag zullen we binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Producten die niet geretourneerd kunnen worden zijn producten die verzegeld zijn en waarbij na openen het product niet meer verkoopbaar is ivm bederfelijkheid of om hygiënische reden. Indien deze producten niet opengemaakt zijn, mogen ze alsnog geretourneerd worden.

Download hier het formulier voor herroeping

herroepingsformulier